No me quieren hacer devolución o cambio del producto por qué el producto que compre de la.apafima ripley dicen que e

Hize una compra por la aplicación de la página de Ripley cosa que hize la devolución y no me quisieron hacer cambio por que dice que ese producto no es de Ripley cosa que lo compre por la página de Ripley, he venido 3 semanas a reclamar por la devolución hable hasta con la jefa luz Bolaños de Ripley Vespucio y no me hizo ninguna respuesta,se quedaron con mi plata ni cambio ni devolución me pudierom hacer por que por su página salei nombre mi tarjeta y otro RUT que el banco no pudo hacerme la.devolucoon cosa qie no le han solucionado y no me hicieron cambio .