Incumplimiento de contrato

Desde el año 2023 contrate aaaaparograma asistencia medica la polar,programa que A. a cuatro integrantes de mi familia,incluye una serie de beneficios medicos y Examenes con eventos al año por un valor de $7.052 mensual.Si bien no habia solictado dicho programa,cuando lo necesito y acudo al fono asistencia la polar donde me indican que tengo contratatado oftalmologia por beneficio medico ,lo solicito donde me entregan numero de asistencia Nº 15358854 y en otro llamado solicito examen de mamografia cuyo numero de asistencia asignado fue Nº 21534476.El dia D. recibio un llamado indicando que mi seguro no se encontraba vigente y que no pidian gestionar las horas y que debiese comunicar con atencion Comercial.El dia Lunes me comunico con dicha atencion y asistencia donde me dicen que si se encuentra Vigente,vuelvo a comunicarme con asistencia y me comunico nuevamente cn asistencia y me dicen que no en contradiccion con area comercial donde por ningiun motivo quieren hacer valer el seguro contratado,segun un operador telefonico extranjero de Nombre J. decia que mi grabacion podia ser grabada ,espero que sea cierto para mi favor aunque poco lo creo, donde este señor me indica y me dice que baje mi tono de voz por tenerlo alto y que colgaria por mi falta de respeto ,eso para mi fue en accion de amenaza, simplemente le digo que no seguire su conversacion ,hasta luego y cuelgo.nuevamente llamo a atencion comercial donde ingresan un reclamo con el Nº 03501780 indicando que es de asistencia con probabilidad de respuesta para el 28 de este mes, si bien necesito las atenciones de forma rapida y no extensivas.Hago envio de docuementos enviados por Whathssap por Mok servicios a taraves de asistente virtual en donde anulan mis solicitudes por no tener contrato vigente, si en estado de cuentas aparecen los descuentos.Quiero dejar en claro que se valide mi solictud ,de lo contrario exijo devolucion de pago desde 2023 al 2026 ,porque me siento estafada por el seguro de asistencia que ofrece La Polar ,de lo contrario derivare el denuncio al sernac.