Envío de Notebook incorrecto

Buenas tardes escribo este reclamo ya que compre en preventa un Notebook en la empresa smartdeal espere 25 días a qué llegara pague al contado y por transferencia incluso compré un Dell 7320 detachable que estaba publicado en su página web como detachable en la imagen es decir que es touch y el teclado se separa de la pantalla pero mi sorpresa fue grande cuando recibí el paquete y era un Notebook normal común Dell 7320 no touch y menos que se le separaba el teclado de la pantalla aquí estoy esperando la devolución de mi dinero tuve que enviar el Notebook de vuelta ya a pasado un mes y aquí estoy sin el Notebook que quería y sin mi dinero me parece lamentable que está empresa se comporte así con sus clientes compré a nombre de mi microempresa Prinlab Estudio Creativo Digital Spa RUT 78.178.xxx-x