Trato denigrante

Ingreso un reclamo al sernac y esta es la respuesta de la empresa:Estimado/a consumidor/a:Junto con saludar, se copia acá la respuesta de la empresa a su Reclamo.Encontrará este y otros documentos relativos a su caso ingresando al Portal del consumidor, sección Estado de mis casos,pinchando el número de su Reclamo y luego la pestaña "Documentos".Esperamos que esta información le sea de utilidad.Respuesta al Reclamo: R2026W11506640EmpresaNombre: SUPERBODEGA ACUENTARut: 76833xxx-xSucursal: ACUENTA - AV. IGNACIO CARRERA PINTO 0170, TALCArepresentante legal: GONZALO MAUREIRA VON BISCHOFFSHAUNSENConsumidor/aNombre: Carolina Andrea Loyola CuriqueoRut: 12254xxx-xNúmero de teléfono reclamado:Número de cliente:ReclamoProducto o servicio comprado o contratado: Artículos de supermercadoMedio de pago: EfectivoTramo de precio: $50.001 a $100.000Precio exacto: No aplicaTramo de pérdida: No sufrí daños ni gasté dinero además de la compra mismaMonto exacto: No aplicaSe comunicó previamente con la empresa: NoMedio de comunicación: No aplicaRespuesta de la empresa: No aplicaDescripción del hecho reclamadoSufrí un trato vejatorio por parte de guardia al pedirme, alzando la voz, que su compañero le dice que no me vio entrar con unabosa y que la tiene que revisar, lo cual llamó la atención de los otros compradores, en realidad hasta las personas de lospasillos se dieron vuelta a mirar. Fue en la caja. Anteriormente, había ingresado con la bolsa, otro guardia me dijo que no habíaproblema, y la colge del carro. Pongo de manifiesto que se notaba a simple vista que era una bolsa con otras bolsas vacias.Respuesta de la empresaTras verificar los antecedentes en nuestro sistema, se constató que la boleta asociada a la compra se encuentra emitida anombre de un tercero. Por motivos de confidencialidad y protección de datos personales, no es posible proporcionar mayoresdetalles sobre la transacción, por lo que se solicita que el titular de la compra presente el reclamo correspondiente, a fin derevisar los antecedentes y entregar una respuesta conforme a los procedimientos establecidos.Solución solicitada 1Una sanción contra las personas involucradas.Respuesta de la empresaTras verificar los antecedentes en nuestro sistema, se constató que la boleta asociada a la compra se encuentra emitida anombre de un tercero. Por motivos de confidencialidad y protección de datos personales, no es posible proporcionar mayoresdetalles sobre la transacción, por lo que se solicita que el titular de la compra presente el reclamo correspondiente, a fin derevisar los antecedentes y entregar una respuesta conforme a los procedimientos establecidos.Solución solicitada 2Que dé a conocer qué sanción tomó.Respuesta de la empresaTras verificar los antecedentes en nuestro sistema, se constató que la boleta asociada a la compra se encuentra emitida anombre de un tercero. Por motivos de confidencialidad y protección de datos personales, no es posible proporcionar mayoresdetalles sobre la transacciónConfirmo que ingresé al Portal del Proveedor con la clave entregada por el sernac y que represento a la empresareclamada.Fecha de respuesta: 22/10/2026 10:14:29YO ESTABA EMPAQUETANDO Y LE PEDÍ A MI MAMÁ QUE PAGARA PARA QUE NO HICIERA FUERZA.