No envian lo que compre y no responden por ello

Compre un Kayak y un remo + pague $59.990 por el envio y la empresa aquaforce.cl o BETTER COMMERCE como figura en la boleta Comercial Better Commerce Limitada me despacho solo el kayak incompleto con accesorios faltantes como tapon y elasticos y el remo que compre tampoco lo enviaron.peor aun mi sorpresa al buscar una opción de contacto para informar este problema me encuentro que todos sus canales de comunicación no existian. por ejemplo en su pagina web hay un correo de contacto el cual al escribirle me llego de rebote un correo indicando que esta dirección no existe. el telefono informado en su pagina web (donde compre el producto) tambien uno llama y el telefono siempre dice estar apagado. al escribir al mismo telefono via whatsapp contesta una IA la cual le pedi en reiteradas ocaciones que me comunicara con un ejecutivo humano y esto nunca ocurrio hasta que ya un dia esperaron a que pasaran los 10 dias legales y me respondieron el whatsapp con puras evaciones a su responsabilidad. incluso son tan evidentes que me ofrecieron despues de 20 dias con el kayak en mi poder que me ofrecian que lo devolviera y me retornaban el dinero (les indique logicamente que en este periodo que incluso no respondian obviamente lo ocupe) por lo que me dijeron que entonces no me podian devolver el dinero que abririan un ticket a la empresa starken para ver que ocurrio con el remo el cual me costo $49.990 y les dije y bueno que pasa con los accesorios faltantes del kayak a lo cual me respondieron que no tenian que debia esperar que responda el area tecnica. (llevo semanas esperando una respuesta y nada) ni siquiera responden el buenas tardes todos los dias les hablo y dejan el visto en su whatsapp les pedi que se identificaran para saber dirigir mi reclamo y tampoco se identifican (parece que estan acostumbrados a joderse a sus clientes) es más busquen reclamos aquafoce better commerce y se daran cuenta que este tipo de reclamo que no llego el producto es habitual.cabe recalcar que ingrese el reclamo a sernac y la empresa respondio la misma tontera que llevo esperando mas de una semana (que ingresaron el reclamo con starken y que estan esperando que starken responda y que su area tecnica les responda también por los accesorios faltantes en el kayak)