Mala calidad de sus productos

Escribo este reclamo para hacer pública mi total disconformidad con la calidad actual de los productos de la marca Columbia Sportswear y la deficiente atención posventa brindada en su tienda física.Históricamente consideré a Columbia como un referente de durabilidad, rendimiento y equipamiento resistente para el uso en exterior. lamentablemente, mi experiencia reciente demuestra que la calidad de sus productos ha decayó sustancialmente, comercializando calzado de corta vida útil a precios de gama alta.1. Falla prematura del producto:Hace 9 meses adquirí un par de zapatos de la marca confiando en su prestigio. Con un uso normal e idóneo, el calzado presentó un deterioro grave y una falla en sus materiales que no corresponde al desgaste natural de un producto diseñado supuestamente para condiciones exigentes. Es inaceptable que un producto de este valor comercial no mantenga su integridad ni siquiera durante un año.2. Atención déspota y nula voluntad de servicio:Al acudir a la sucursal física para presentar la situación y solicitar un diagnóstico o evaluación técnica del calzado, la ejecutiva a cargo brindó una atención caracterizada por la falta de empatía y una actitud déspota. Negativa a revisar el bien: La encargada se negó rotundamente a mirar o inspeccionar físicamente los zapatos, escudándose de forma tajante e inflexible en el cumplimiento del plazo legal de 6 meses. Cero alternativas comerciales: No existió disposición alguna para derivar el producto a un servicio técnico, evaluar si se trataba de una falla de fábrica evidente en los materiales, ni tampoco intención de ofrecer una compensación o descuento para futuras compras.perjuicio y expectativa no cumplidaSi bien la normativa legal establece un piso de 6 meses para la garantía obligatoria, las marcas de prestigio outdoor deben responder a la expectativa de durabilidad y calidad que promocionan. La actitud de la tienda evidencia una política comercial defensiva donde el cliente deja de importar en cuanto se concreta la venta.