No despacharon mi compra

buenas tardes el 4 de septiembre 2026, realice una compra en la tienda decora_cl por instagram, la cual me pareció confiable ya que sus productos están publicados en falabella y sodimac, en este caso les compre a ellos directos, donde transferí $200.000 a una cuenta de empresa decora_cl, de ahí dejaron de contestar yo insistí mucho consultado por que no me había llegado ni orden de compra, esta me llego el 16 de septiembre, pero del despacho nada, y ellos tienen inactiva su cuenta de instagram.