No llega el pedido

Buenas tardes, dejo constancia y también levanto un reclamo, sobre esta tienda https://www.dipy.cl/ de art de oficina, su numero de whatsaap no responde nunca, no dan soluciones la respuesta que me dieron fue que se equivocaron en el despacho y lo dejaron en otro lado, luego me hicieron esperar varios días más y aun no llega lo que compre por internet. no responden mensajes ni llamadas ni nada. quiero devuelta mi dinero si no llegara lo que solicite.