Por no devolución

El día 17 de agosto se realizó una compra de paños pamper con un monto de $37.990, el cual no se puedo retirar y se cancelo la compra el mismo dia para la devolución, hasta el día de hoy no hemos podido hacer qué nos devuelvan nuestro dinero. Es moleto porque uno requiere de ese dinero para poder comprar los paños a nuestro hijo se va a cumplir 1 mes y aun no hay respuesta de Yumbo para realizar la devolución, hemos ido 2 veces a sucursal de yumpo para que nos puedan ayudar y no hay respuesta siempre nos dicen ya se hizo el reclamo tiene que esperar 5 días hábiles. Como va hacer posible que una empresa tan grande no va hacer capas de devolver nuestro dinero. Quien se hace cargo de todo el tiempo que uno tiene que esperar, hoy en día como están las cosas no es tan fácil de desperdiciar el dinero menos para nuestro hijo que se tuvo que pedir plata para poder comprar nuevamente los paños que el utiliza es una vergüenza.