Cobro excesivo e injustificado

Mi nombre es Cristian Verdugo Jara, vivo en la comuna de Collipulli y hace algunos años atrás contratamos el servicio de Mundo Pacífico cable para nuestro hogar, a nombre de mi madre: Margarita Jara. bueno, hace dos meses quisimos cambiar la tutoria de la contratación a mi nombre, esto fué a fines de Julio, en dicho trámite le consulté al ejecutivo si se mantenía la fecha de pago y recalcó que seguía siendo la misma, no obstante, desde la semana pasada estoy yendo a las cajas vecinas a pagar mi deuda y me salen con que el mosto a pagar es de $49.000, siendo que la contratación del servicio se hizo por $28.990. En la oficina de Mundo hogar me argumentan que por haber hecho el cambio a entre un mes y otro se produce ese cobro, es decir más encima la culpa es nuestra... Espero puedan solucionar mi problema, ya que este tipo de abusos se está haciendo recurrente por parte de las empresas.