Mala atencion

RECLAMO FORMAL POR PÉSIMA ATENCIÓN Y falta de respeto, para mozo Anthony no quiso entregar el apellido Quiero dejar constancia de mi profundo malestar por la experiencia que tuvimos ayer en su restaurante.Fuimos un grupo de personas con la intención de pasar un buen momento y, lamentablemente, terminamos viviendo una situación muy desagradable debido a la actitud de uno de los mozos que nos atendió. Desde el comienzo su trato fue despótico, poco amable y absolutamente falto de respeto. Tuvimos que solicitar reiteradamente cosas que habíamos pedido, sin recibir una atención adecuada ni una mínima disposición por parte de él.Lo más grave fue que, cuando manifestamos nuestro descontento, el mozo incluso se burló de nosotros, situación que consideramos completamente inaceptable para cualquier persona que esté trabajando de cara al público.Como correspondía, fuimos a hablar con la administradora para manifestar nuestra molestia y buscar una solución. sin embargo, en lugar de escuchar nuestro reclamo y hacerse cargo de lo ocurrido, su respuesta fue responsabilizar a uno de nuestros amigos, señalando que él anteriormente habría tenido problemas en el local.Considero que ese comentario no tenía absolutamente ninguna relación con lo que estábamos reclamando. El problema que estábamos planteando era concreto: todos fuimos testigos y afectados por la mala atención, el trato despótico y las burlas del funcionario. Sacar a relucir un supuesto problema anterior de uno de los integrantes del grupo fue una manera totalmente improcedente de desviar la situación y quitar responsabilidad a quien correspondía.Uno espera que, cuando reclama por una Mala experiencia, la administración tenga la capacidad de escuchar, reconocer lo sucedido y buscar una solución. No esperamos un trato preferencial, simplemente respeto, educación y un servicio acorde a lo que estamos pagando.Me parece especialmente preocupante que un trabajador pueda tratar de esa manera a los clientes y que, al momento de reclamar, la administración no sea capaz de abordar la situación de manera objetiva, sino que termine responsabilizando a uno de los clientes.La experiencia fue realmente decepcionante y nos sentimos pasados a llevar y faltados el respeto. No corresponde que un cliente tenga que soportar malos tratos, burlas y una actitud prepotente, y mucho menos que después se intente justificar lo ocurrido responsabilizando a otra persona.Espero que este reclamo sea tomado con la seriedad que corresponde y que se revise tanto la conducta del funcionario como la forma en que la administración manejó nuestra queja. Los clientes merecemos respeto y una atención digna, independientemente de quiénes seamos.Después de lo ocurrido, sinceramente quedamos con una muy mala impresión del lugar y difícilmente recomendaríamos el restaurante o volveríamos a visitarlo si este tipo de situaciones no se corrigen.Espero una respuesta seria y no una justificación de lo ocurrido.