No me ha llegado mi pedido y no me responden por ninguno de los canales de comunicación.

El día 19 de agosto realicé una compra a través del sitio web de Rougge Chile por un monto total de $132.960 (pedido #RGG1234). Al momento de concretar la transacción, la tienda informaba un plazo máximo de entrega de 10 días hábiles para eventos de ofertas y promociones.El 24 de agosto me aseguraron que el pedido ya se encontraba en camino; sin embargo, a la fecha el plazo legal y comprometido está largamente vencido y los productos jamás fueron despachados ni entregados.Ante este retraso injustificado, he intentado contactar a la empresa en reiteradas ocasiones a través de su correo electrónico y por mensajería directa en redes sociales, sin recibir ninguna respuesta ni actualización del envío. Existe una total desatención al cliente y nula disposición a dar una solución.Frente al incumplimiento evidente, exijo la anulación inmediata de la compra y la devolución total de los $132.960 pagados, ya sea vía transferencia electrónica a mi cuenta corriente o mediante la reversa del cargo en la tarjeta utilizada. Ante la falta de respuesta de la marca, ya inicié en paralelo las acciones formales correspondientes ante el sernac.