Incumplimiento contractual, falta de respuesta y devolución pendiente de $1.500.000

El motivo de este reclamo es denunciar públicamente los reiterados incumplimientos, la falta de transparencia y el actuar evasivo de la empresa que opera bajo el nombre comercial Thermoline, cuya razón social corresponde a TECH DECO SpA, RUT 77.916.xxx-x, y exigir la devolución de $1.500.000 que, hasta el día de hoy, mantiene pendientes conmigo.Los días 22 y 23 de noviembre de 2025 contraté a esta empresa para la fabricación e instalación de 11 ventanas de PVC con termopanel en mi departamento, por un valor total de $7.094.782, según cotización N.º 22676. la empresa ofrecía un descuento especial por realizar el pago anticipado del 100% mediante transferencia bancaria, condición que acepté, pagando la totalidad del proyecto antes de recibir los productos o servicios contratados.Desde un comienzo surgieron situaciones que debieron haberme alertado. a pesar de haber recibido el pago completo, la empresa demoró varias semanas en emitir la factura correspondiente. Cuando finalmente lo hizo, esta fue emitida por una razón social distinta de aquella con la que había contratado: Casa Noelia SpA, RUT 78.109.xxx-x. Esta situación me generó dudas respecto de la transparencia de la operación comercial, pero confié en que cumplirían con los compromisos adquiridos.lamentablemente, comenzaron los incumplimientos en los plazos de entrega e instalación. a pesar de haber pagado la totalidad del proyecto en noviembre de 2025, los trabajos se extendieron durante varios meses y recién el 7 de mayo de 2026 se dio por terminada parcialmente la instalación, quedando cuatro ventanas pendientes que nunca fueron instaladas por la empresa.Esta situación me generó importantes perjuicios personales y económicos. Necesitaba concretar mi mudanza al departamento, tenía una guagua recién nacida y, adicionalmente, enfrentaba dificultades con el nuevo ocupante de la propiedad que estaba deshabitando. No podía continuar esperando indefinidamente a que la empresa cumpliera con un trabajo que ya había pagado íntegramente hacía más de cinco meses.Ante la falta de soluciones oportunas, me vi obligado a contratar a otro fabricante para terminar la instalación de las cuatro ventanas pendientes, asumiendo las complicaciones, los costos adicionales y el desgaste que esto significó.Producto de estos incumplimientos, Thermoline Chile / TECH DECO SpA mantiene hasta el día de hoy una deuda de $1.500.000 conmigo, correspondiente a parte del dinero que pagué anticipadamente por trabajos que finalmente no fueron ejecutados por ellos.La persona con quien mantuve contacto y que respondía por la empresa era Alejandro Tomás Alburquenque Delso, RUT 13.437.xxx-x, quien, después de reiteradas gestiones para obtener una solución y la devolución de mi dinero, simplemente dejó de contestar mis llamados y comunicaciones.Frente a esta situación, comencé a investigar los antecedentes comerciales de la empresa y de las personas relacionadas con ella, encontrándome con información que me genera serias preocupaciones. Durante esta investigación identifiqué distintas razones sociales cuya eventual vinculación considero relevante esclarecer: TECH DECO SpA, RUT 77.916.xxx-x, empresa con la que contraté originalmente y que opera bajo la marca Thermoline; Casa Noelia SpA, RUT 78.109.xxx-x, sociedad que emitió la factura correspondiente a mi proyecto; y Cortinalia SpA, RUT 76.708.xxx-x, otra sociedad que identifiqué durante la revisión de antecedentes.Asimismo, encontré información que apuntaría a dificultades financieras, cheques protestados, cuentas cerradas y procesos de reorganización empresarial. Estos antecedentes, cuyo alcance y vinculación corresponde verificar a las autoridades competentes, aumentan mi preocupación respecto de la situación comercial de la empresa y de la forma en que se han gestionado sus obligaciones con los clientes.Me preocupa especialmente la existencia de distintas razones sociales que podrían mantener vínculos comerciales o familiares, particularmente considerando que contraté con una empresa, recibí facturación de otra y finalmente quedé con una deuda pendiente sin obtener respuesta de quien actuaba como mi contacto comercial.Considero fundamental que se investigue la relación entre estas sociedades y sus representantes, así como las eventuales responsabilidades que pudieran corresponder. No me corresponde determinar si existen conductas fraudulentas, pero sí considero necesario que estos antecedentes sean conocidos y esclarecidos, especialmente cuando hay consumidores que hemos entregado importantes sumas de dinero de manera anticipada y no hemos recibido íntegramente los servicios contratados.Me parece especialmente grave que una empresa ofrezca descuentos por pagos anticipados del 100%, reciba montos significativos de sus clientes y posteriormente no cumpla con los servicios comprometidos ni restituya el dinero correspondiente a los trabajos no ejecutados.En mi caso, entregué más de siete millones de pesos en noviembre de 2025 y, al 30 de septiembre de 2026, después de más de diez meses, todavía no he logrado recuperar los $1.500.000 que se me adeudan.Lo que debía ser un proyecto de mejoramiento de mi vivienda terminó convirtiéndose en una experiencia de enorme desgaste, particularmente por las circunstancias familiares que enfrentaba en ese momento, con una hija recién nacida, la necesidad urgente de concretar una mudanza y la obligación de contratar a un segundo proveedor para finalizar el trabajo.Considero absolutamente inaceptable que, habiendo cumplido íntegramente con mi obligación de pago, deba seguir destinando tiempo, recursos y energía a perseguir la devolución de dinero por servicios que nunca fueron ejecutados.Por medio de este reclamo, exijo la devolución íntegra de los $1.500.000 pendientes, debidamente reajustados, y una compensación por los perjuicios económicos ocasionados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.Asimismo, hago pública mi experiencia para que otros consumidores conozcan estos antecedentes antes de contratar servicios con Thermoline o TECH DECO SpA y, especialmente, antes de realizar pagos anticipados por la totalidad de un proyecto.Mi intención es recuperar el dinero que legítimamente me corresponde, que se esclarezcan las responsabilidades de quienes participaron en esta operación comercial y evitar que otros consumidores deban enfrentar una situación similar.