Servicio deficiente

Contraté a TheFactory SpA para la remodelación de mi baño y cocina y mi experiencia fue francamente desastrosa.El proyecto estuvo marcado por atrasos, trabajos mal ejecutados, terminaciones deficientes y compromisos que se incumplieron de manera reiterada. Durante prácticamente todo el proceso tuve que estar detrás de la empresa haciendo seguimiento, exigiendo avances y solicitando que corrigieran problemas que simplemente no deberían presentarse en un trabajo profesional.Las terminaciones dejaron mucho que desear. Hubo, entre otros problemas, marcos de puertas descuadrados, detalles mal terminados y trabajos realizados de manera descuidada. El nivel de orden y limpieza también fue deficiente, dejando espacios sucios y obligándome a preocuparme personalmente de situaciones que debieron ser responsabilidad de quienes estaban ejecutando la remodelación.Además, utilizaron herramientas de mi propiedad para realizar los trabajos y, a la fecha, algunas de ellas ni siquiera me han sido devueltas.Pero probablemente lo peor de toda la experiencia fue la falta de cumplimiento. En numerosas ocasiones se comprometieron fechas, correcciones, visitas o soluciones que simplemente no se concretaron. Los compromisos incumplidos dejaron de ser situaciones excepcionales y pasaron a convertirse en una constante durante el proyecto.Una remodelación de baño y cocina implica una inversión importante y uno contrata una empresa precisamente esperando profesionalismo, planificación, cuidado de la propiedad y responsabilidad por el resultado. En mi caso ocurrió todo lo contrario: tuve que invertir una cantidad absurda de tiempo supervisando, insistiendo y persiguiendo soluciones.Mi experiencia con TheFactory SpA fue pésima. No se trató de un problema puntual o de una terminación específica que salió mal, sino de una suma de atrasos, deficiencias en la ejecución, falta de cuidado, desorden y compromisos reiteradamente incumplidos.Después de todo lo ocurrido, considero importante dejar este reclamo públicamente para que otras personas conozcan mi experiencia antes de decidir contratar a esta empresa.