No realizan devolucion de un producto

El 5 de Agosto de 2026 en la tienda Pichara del Apumanque compre con tarjeta de credito un espejo con pedestal de aprox 18.000. Me dijeron que tenian 10 dias para devolucion y 30 dias para cambios.El dia 13 de Agosto fui a la misma tienda en donde compre el espejo para devolverlo, cumpliendo asi con el plazo de los 10 dias.Se hizo todo el tramite para la devolucion, devolvi el espejo y entregue todos los datos que me pidieron. Me dijeron que me iban a transferir en mi cuenta bancaria el monto del espejo y que esto se demoraba aproximadamente 10 dias habiles.Hasta la fecha de hoy, 23 de septiembre, aun no me han realizado dicha transferencia ni tampoco se si hubo una devolucion a la tarjeta con la que hice la compre.Me comunique con la encargada de la tienda el dia 2 de septiembre para preguntar en que iba el proceso y solo me dijo que lo habia informado al area de contabilidad.Puse una denuncia en el sernac el dia 5 de septiembre y a ellos tampoco le entregaron una respuesta.