Incumplimiento

Horrible la experiencia con esta empresa de traslados al aeropuerto de Santiago. El 29 de agosto 2026, regresamos de un viaje de dos semanas a Rio De Janeiro con el servicio contratado con esta empresa de traslado al domicilio. Para asegurar el vuelo y el traslado a casa enviamos con mi señora la tarjeta de embarque con los datos de la hora de llegada del vuelo a las 23:25 de la noche donde la salida de este tardo más de una hora entre inmigración, retiro de maleta de bodega y revisión del Sag. En el intertanto estábamos comunicándonos con la empresa T&TRANSIT y ya liberados de los tramites en el andén de salida nos enteramos de que el chofer del transporte llego a la hora de llegada del vuelo y además se equivocó de terminal, ubicándose en el terminal nacional. Después de mucho esperar el transporte nos llega un mensaje de whatsapp del chofer que ya estaba a 100 metros nuestro pero que la base le había ordenado retirarse ya que obviamente habían pasado más de 70 minutos desde que por decisión equivocada de T&TRANSIT el chofer había llegado a la hora de llegada del vuelo, sin considerar el resto del tiempo que cualquier viajero sufre al llegar a destino.Mas que los errores que puede haber cometido la empresa contratada, está la mala intención de la persona que coordino el traslado de saber que ya estando esperando en anden para el traslado y con el móvil disponible a pocos metros nuestro, lo retira como una especie de castigo de un hecho del cual no tuvimos responsabilidad y peor pretendiendo cobrar otro valor de traslado adicional en una especie de chantaje ante nuestra desesperación por llegar a esas altas horas de la madrugada a nuestro hogar.Esta empresa con ese actuar malicioso no debiera existir. Se hizo el reclamo ante viajes Falabella por el incumplimiento de su proveedor y ante el sernac por el abuso y la protección de los derechos del consumidor.