Estafa

quiero presentar un reclamo formal en contra de WorldParts, debido a una serie de incumplimientos relacionados con la compra de un repuesto.Realicé la compra confiando en la fecha de entrega informada por la empresa. sin embargo, hasta la fecha, WorldParts ha modificado en dos oportunidades la fecha comprometida de entrega, sin dar una solución concreta ni respetar las condiciones originalmente ofrecidas al momento de realizar la compra.Adicionalmente, existe un problema respecto de la documentación tributaria de la compra, ya que no se me ha entregado la correspondiente boleta o comprobante tributario.Ante los reiterados cambios en la fecha de entrega, solicité directamente la devolución de mi dinero. En lugar de gestionar adecuadamente mi solicitud o entregarme una solución, la respuesta recibida por parte de la empresa fue, en términos simples, que realizara una denuncia ante sernac.Considero especialmente grave esta respuesta, ya que como consumidor no debería ser necesario recurrir a una autoridad para obtener la devolución del dinero frente al incumplimiento de una empresa.Por todo lo anterior, solicito:1. La devolución íntegra y a la brevedad del dinero pagado por el repuesto.