constructora aconcagua - instalacion de gas defectuosa

Hola mi nombre es Rosa Gonzalez Muñoz, cedula 12.477.xxx-x, hace un poco mas de 6 años compre una casa a la Constructora Aconcagua, especificamente en Ciudad del Este ubicado en Puente Alto (parad.26 Av, La Florida), hace 3 dias el servicio de emergencia de Metrogas tuvo que cortar el gas de mi casa debido a una fuga, se supone que por ley el maximo es 7 cm3 en mi casa habia 40 cm3 el martes 30/10 visitaron nuevamente mi hogar personal de Metrogas y me indican que la fuga (siendo que esta cortado el gas) habia aumentado a 130 cm3, y que deben (como se dice en buen Chileno) entrar a picar por debajo de la casa y que ellos no se hacen responsables de los costos que esto implique (ceramicas, alfombras, etc) llame a la constructora indicando esto ya que es una falla de materiales (supongo) ya que como comprador uno no sabe que ponen debajo de las casas en las instalaciones, el servicio al cliente me indico que como no tenia garantia vigente (5 años) era mi responsabilidad pagar todos las reparaciones por concepto de la fuga de gas.

necesito me oriente ya que insisto como comprador no tenemos la preparacion para saber si una casa esta correctamente instalada las cañerias de los servicios basicos, hoy fui a mi municipalidad a pedir copia de los planos de instalacion de gas y el certiicado SEC ya que la constructora tampoco me entrego ningun tipo de plano.

Agradecere me puedan aconsejar los pasos a segir ya que no es primera vez que reclamo por defectos en mi casa.

Mis telefonoso son: Oficina 5607209 casa 2677539, dirección Sendero La Arboleda Poniente 4374, Ciudad del Este, Puente Alto, Lote 44 Etapa JB1