hites - no hay respuesta a mi requerimiento

Estimados:

Les explico un poco mi situacion. Mi nombre es Jimmy Santos y hace unos meses, a saber septiembre del 2008, compre un celular Nokia N81 8G libre en la tienda Hites plaza de armas. al poco tiempo de uso, mas o menos 1 mes, el aparato empezo a perder la señal de forma extraña. Por ejemplo, de pronto al querer llamar se le iba toda la señal hasta quedar sin servicio, pero al soltar el aparato este recuperaba la señal tras unos momentos. Lo lleve a Hites y me dijeron que como era libre solo Nokia podia responderme. Nokia no tiene servicio tecnico en chile, por el momento, y me dijeron que esperara. Al tiempo, algunos meses, me llamaron de nokia y dejeron que debia llevarlo a la tienda Hites pues ellos debian responderme. Hites recibio me celular en febrero del presente año y lo envio a servicio tecnico, tal como exige la garantia. Pero al cabo de un mes cuando me lo devolvieron, el celular seguia con la misma falla. Pedi que me devolvieran el dinero del producto porque estaba malo, y la tienda dijo que eso no era posible. Consulte al sernac, quien me respondio que lo llevara una vez mas al servicio tecnico. Asi lo hice, el 20 de abril aproximadamente, y ahora que me lo devuelven con un informe que dice que el aparato esta bien y no presenta fallas. Lo reviso, hoy 08 de mayo, y el aparato sigue presentando la misma anomalia. El aparato lo compare con otros de distintas marcas para ver si era un asunto de lugar o posicion la perdida de señal, resultando solo que el mio falla... se le va la señal de a poco al tomarlo mientras que los otros mantienen la señal al maximo.

Despues de esta explicacion, me disulpo por lo extensa, la recomendacion que pido es obvia quizas... "Que derecho tengo yo ahora frente a la tienda Hites?? Puedo pedir mi dinero de vuelta??? O solo debo seguir enviando mi celular eternamente a servicio tecnico??? Quien me puede asesorar??? A todo esto, pague 370 mil pesos por el celular pensando que seria una excelente inversion para que tenga durabilidad...

Esperando que puedan darme alguna ayuda o consejo, se despide coordiamente,

Jimmy Santos O.

PD: Tengo los papeles de as 2 veces que a ido a servicio tecnico. Tengo boletas y todo.