movistar - desconcierto

Estimados:

En diciembre 2008, adquirí un equipo HuaWei en Movistar, debido a que lo necesitaba para trabajar fuera de Santiago, el mencionado equipo jamás dió resultado, lo que hice presente reclamando a través del número habilitado por la empresa para ese fin, lo qe quedó registrado con dos números de reclamo y con una carta de reclamo que entregué junto con la devolución del mencionado equipo carta que mantengo con timbre de recepción Movistar fecha 22 de mayo . Nunca recibí respuesta a la mencionada carta, pero sí las cuentas y finalmente el corte de mi línea celular que se encuentra con los pagos al día y es de facturación independiente de la otra adquisicion que además tiene una antiguedad de mas de 15 años. Esto me obligó asistir a la sucursal Vespucio para solucionar el tema y solicitar la respuesta de la carta anterior. No había registro del reclamo. Hice otra carta, que también está timbrada por Movistar el 24 de julio,. En esta oportunidad rebajaron la deuda, y constataron que el equipo no tenía movimiento. Me indican que debo pagar hasta julio del 2010 el arriendo del equipo que devolví por no prestar el servicio por el cual fue contratatado, monto que acepté y que corresponde a $4830 mensuales, pero ahora recibí una factura de $ 18.000, nuevamente me cortaron mi línea celular con el pago al día(lo cargan a mi cuenta corriente), aún no me contestan las dos cartas de reclamo, y me llenan el celular con mensajes. Adem{as de la cantidad de tiempo que he perido contactandome con la virtualidad y una oficina en que nadie puede resolver nada.

Adjuntaré la última carta.