Banco Estado - transacción fraudulenta por internet, banco no responde

hola, mi nombre es Luis Quintupurray Silva, a través de internet traspasaron sueldo depositado a una cuenta del Banco Santander, operación efectuada por un desconocido. BancoEstado no me envió correo electrónico de la transacción, como tampoco da solución alguna, al como haber retenido la transacción hasta que se aclare el hecho, tampoco dan respuesta sobre la efectividad del seguro. hice la denuncia respectiva a la fiscalía local y estoy a la espera de la citación.

siento que he perdido mi dinero, el banco no opera con celeridad frente a este tipo de hechos.

solicito ayuda en consejos y gestión que se pueda realizar, por favor.

mi correo: [email protected]