movistar - quiero pagar pero ponen todas las trabas posibles

Me fui de casa con la certeza que se seguirian pagando las cuentas cuando me meto a internet y me doy cuenta que hay 2 meses impagos sin mas asumo las consecuencias de que tengo que pagar la deuda y me acerco a una sucursal para dar de baja el plan y pagar y empezaron las trabas no podia hacer nada sin pagar la cuenta en su totalidad entonces de que estamos hablando y despues porque tanta gente en DICOM de partida la cuenta va a seguir subiendo por un servicio que no estoy ocupando que yo de un principio queria cancelar despues vi la posibilidad de cambiar el plan de domicilio repactar la deuda pagar y seguir con el servicio pero la respuesta fue la misma tengo que hacer un esfuerzo y cancelar todo ahora mi pregunta que le sirve a la empresa que le quede debiendo o qhe me ponga al dia y siga con el servicio?? y no siendo tanto dinero solo 105.000 pesos que podria repactar en 4 meses y seguir con el servicio y por ultimo que acciones puedo tomar para que no siga subiendo y pueda cancelar sin caer a DICOM??