farmacias cruz verde - *****a , medicamento abierto y nadie responde!!
Ayer martes 24-01-2011, pase a comprar una receta que indicó el pediatra para mi hijo de 3 años... compré todo en la farmacia CRUZ VERDE ubicada en esquina de Av. Colombia con Enrique Olivares comuna La Florida.
Al llegar a casa me disponía a darle los medicamentos a mi hijo cuando uno de ellos venía ABIERTO, la caja estaba sellada con un scotch y la botella abierta le faltaba 1/4 del producto y la geringa no venía en bolsa, rapidamente me devolví a la farmacia y ahí fue mi disgusto:
¡No hacen cambios de medicamentos por que estan inventariados!
¿Qué es esto? en toda empresa que tenga mercadería debe existir un inventario, soy contador auditor así que conozco perfectamente la normativa del S.I.I.
Expuse mi molestia y desacuerdo, me hicieron llamar a Viviana Muñoz encargada de "Servicio al Cliente" quien me dio la misma respuesta:
¡No hacen cambios de medicamentos por que estan inventariados!
Dejé una costancia en el libro de reclamos del local, pero
¿Quién responde?
¿Quién me devuelve el dinero y el mal rato?
El dinero al final es lo de menos ($10.000) lo que me molesta es que abusen del cliente, muchas empresas tienen mermas y estas NO se trapasan al cliente final.
Luego, tuve que comprar nuevamente el medicamento, ya que, mi hijo lo necesita y comprenderan que no puedo darle un medicamento que venía abierto ¿Quién sabe desde cuando estaba abierto? ¿En qué condiciones? ¿Qué pasa si el contenido no era el original?
Espero que esto no le pase a otras personas, por eso lo comparto. Desde ahora revisaré todos los medicamento ahí en el meson, antes de salir del local.
Saludos,
Ximena Cid
15.447.xxx-x
Santiago.