chilectra - me quieren cobrar el arreglo de un poste.

hola, les cuento:en mi calle cada dos casas se comparte un poste de luz pequeño que es como un tubo, el cual se quebró por razones que se desconocen y mi vecino se percato del problema, llamamos a la municipalidad (estación central) para preguntar quien repara esto y nos dijeron que llamaramos a CHILECTRA la cual dijo que podían reemplazar el poste pero que nosotros tenemos que comprar el nuevo, si estamos pagando mes a mes cobros de mantención (las cuales son nulas)¿por que tengo que pagar por un poste que es responsabilidad de ellos? espero que alguien me pueda orientar.