samsung - no validan garantía de mi notebook

Tengo un problema similar sin solución aun, eso si con el equipo comprado el año pasado (02 de Julio 2010) en Ripley Temuco (Samsung r480). Les cuento mi equipo presento problemas en el hardware (DvD y teclado), llame al centro de atención al cliente de samsung y me derivaron al servicio técnico autorizado acá en Temuco (Esina). Sin poner problemas ellos me cambiaron los hardware que estaban fallando. (Teniendo un sistema operativo Original, pero no el que venia de fabrica). Luego de 1 día de uso despues del cambio de hardware el equipo comenzó a presentar otro problema, cuando ejecuto algún juego o una aplicación que exija un poco el pc este se apaga. Lleve el equipo nuevamente y ellos no quisieron hacer valer la garantía dandome como excusa que el sistema operativo no era original. Llame nuevamente al centro de atención de samsung y me dijeron que deberían aceptarme el equipo debido a que presentaba un problema de hardware y no de software. Me di el trabajo de volver el equipo a su sistema de fabrica (Windows 7 Home Premium) y probar pero el equipo aun se apaga. He llevado el notebook 3 veces y aun no tengo una solución definitiva. Desde el centro de ayuda me dijeron que cambiara el sistema, que actualice los drivers y con eso aun presenta problemas. Lo insólito de esto es que despues me dieron como ultima explicación que tenia que ejecutar juegos Originales. Solo me queda ir a Ripley para que me den una solución. El problema esta y quiero recalcar es que depués que lleve mi equipo por primera vez este comenzo a tener otro problema que no presentaba antes (No fue reparado de forma correcta)