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Resumen Samsung:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Samsung son: 1) fallas en los productos, 2) incumplimiento de la garantía, 3) problemas en el servicio técnico. Estos tres motivos representan aproximadamente el 70% de los reclamos. Esta tendencia es preocupante, ya que refleja una falta de calidad en los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Se recomienda a la administración de Samsung que realice una evaluación exhaustiva de los procesos de fabricación y servicio técnico, con el fin de mejorar la calidad de los productos y el servicio al cliente.
18.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

93.3% HP
22.2% Sony Chile
18.5% Samsung
14.3% MacOnline
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
26-09-23Samsung - No reembolsan dinero hace más de un mes por cobro indebido29
20-09-23Samsung - Engaño en instalacion de aire acondicionado 44
12-09-23No Resuelto Sernac Samsung Victronic - Pésima atención49
09-09-23Samsung - Servicio técnico inventa falla para no hacer válida garantía102
07-09-23No Resuelto Sernac Samsung - Fractura de pantalla de laptop sin mediar golpes o mal manejo49
31-08-23Resuelto Samsung - compré un celular y hasta el dia de hoy no me llega69
28-08-23Resuelto Samsung - Nula respuesta a solicitud de instalación refrigerador 68
28-08-23No Resuelto Samsung - Lavadora Con Falla48
25-08-23No Resuelto Samsung - Hecharon A Perder Mi Celular66
25-08-23Samsung - Tv con menos de un año falla59
24-08-23No Resuelto Samsung - No responden 231
24-08-23No Resuelto Samsung - Falla constante en S22 ultra 62
23-08-23Samsung - compra duplicada52
22-08-23No Resuelto Samsung - No cintrufuga mi lavadora secadora 69
21-08-23Samsung - Compra que nunca llega más cobro duplicado69
21-08-23No Resuelto Samsung - Celular zflip 4 presenta daño y me cobran $400.000 por arreglo57
20-08-23No Resuelto Sernac Samsung - garantía74
18-08-23No Resuelto Sernac Samsung - No respetan Garantía62
15-08-23Samsung - intento de estafa y no entrega de producto75
12-08-23Samsung - Problema despacho66
08-08-23No Resuelto Sernac Samsung - No cubren garantia zflip 4101
06-08-23No Resuelto Samsung - samsumg64
04-08-23No Resuelto Samsung - Falla de fábrica en refrigerador Samsung, no quieren costear las reparaciones87
02-08-23Samsung - Mala Calidad94
31-07-23Samsung Victronic - Meses esperando un presupuesto69
28-07-23Samsung - Garantía sin validez 107
28-07-23No Resuelto Sernac Samsung - Lavadora Con Falla Y Gorpen En Compuerta De Desague 74
28-07-23No Resuelto Sernac Samsung Chile Ventas Internet - Producto defectuoso87
27-07-23No Resuelto Samsung - Telefono ineficiente355
22-07-23Samsung - No cumplen garantía 80
19-07-23No Resuelto Samsung - Falla de producto71
18-07-23No Resuelto Samsung - Calidad de celular82
17-07-23Samsung - No ingresan mi solicitud117
15-07-23No Resuelto Samsung - Negativa de reparación y culpa infundada por supuestos daños en mi Galaxy Z Flip 4475
11-07-23No Resuelto Samsung - Obsolescencia Programada TV un55tu8300gxzs 92
07-07-23No Resuelto Samsung - equipos defectuosos68
06-07-23No Resuelto Sernac Samsung - No cumple con visita de técnico a domicilios 109
04-07-23Samsung - Cambio96
03-07-23No Resuelto Sernac Samsung - Qled modelo QN50Q60AAG165
03-07-23No Resuelto Centro de servicio Samsung - No cubre la garantia71
03-07-23Resuelto Samsung - Servicio técnico estafa y miente129
03-07-23No Resuelto Samsung - Actualize el teléfono y no prendió más 123
28-06-23Samsung - No entregan productos99
26-06-23No Resuelto Samsung - QLED 50" Q60A 4K UHD Smart TV MODELO QN50Q60AAGZYS124
26-06-23Samsung - Error en puerto USB 89
25-06-23No Resuelto Samsung - Tv the frame 132
24-06-23No Resuelto Samsung - Televisor deja de funcionar a los dos años y no hay repuestos y solucion95
22-06-23No Resuelto Sernac Samsung - no cubre garantia de carcteristicas A23 5G101
21-06-23No Resuelto Samsung - Celular 81
20-06-23No Resuelto Sernac SamSung chile - Tv no cumple con lo comprado54
19-06-23No Resuelto Samsung - pésimos servicios de post venta124
14-06-23No Resuelto Samsung - Pésima calidad del producto109
12-06-23Samsung - Poca gestión desde SS técnico Santiago87
11-06-23No Resuelto Samsung - telefono defectuoso109
10-06-23Samsung - Producto no entregado121
09-06-23No Resuelto Samsung - Mal Refrigerador Peor Servicio Técnico93
05-06-23No Resuelto Samsung - Llevo más de un mes esperando el arreglo de un refrigerador.80
03-06-23No Resuelto Samsung Chile - Compra no entregada en domicilio 129
02-06-23Resuelto Samsung - Samsung OLED 4K 55” S95BA falla con 21 dias de uso117
02-06-23Resuelto Transporte y plataforma seguimento Samsung - Incumplimiento fecha entrega116
31-05-23No Resuelto Samsung - Devolución en garantía 98
29-05-23No Resuelto Empresa Samsung - No tener cargadores y audífonos 108
24-05-23No Resuelto Sernac Samsung - Incumplimiento y estafa209
24-05-23Resuelto Samsung - Servicio técnico156
23-05-23No Resuelto Samsung - Servicio tecnico 133
22-05-23Resuelto Samsung - Fallas Del Tv108
22-05-23Resuelto Samsung - Despachó de compras141
21-05-23No Resuelto Sernac Samsung - Tv Samsung Modelo; QN50Q60AAG dejo de funcionar a los 18 meses351
19-05-23No Resuelto Samsung - Producto en mal estado, retirado del domicilio y sin reemplazo.74
18-05-23Samsung - No Devolucion De Dinero107
18-05-23Samsung - Certificado de falla140
17-05-23No Resuelto Samsung - Soporte tecnico deficiente68
14-05-23Samsung - Refrigerador dejo de congelar y no envian técnico, ya han pasado 11 días113
07-05-23Resuelto Samsung - Panel defectuoso tarjeta mala 91
03-05-23Samsung - No cumplen con los plazos establecidos 120
02-05-23Resuelto Samsung - No Hay Respuesta De Servicio Técnico Ni Asistencia Telefónica127
02-05-23Samsung - Goma ropa en menos de 6 meses 78
01-05-23No Resuelto Samsung - Samsung QLED Q60A 50" dejó de funcionar a los 18 meses114
01-05-23Samsung - Falla del producto 133
28-04-23Samsung - Rechazo de Devolución de Refrigerados92
28-04-23Samsung - No me quieren respetar la cotización enviada por ellos72
24-04-23No Resuelto Samsung - No hay respuesta en servicio técnico96
19-04-23Samsung - No atienden garantia93
19-04-23No Resuelto Samsung - Lavadora secadora124
17-04-23Samsung - mal servicio técnico y post venta128
14-04-23Samsung - Falla de fábrica de led98
11-04-23No Resuelto Samsung - Incumplimiento 145
10-04-23No Resuelto Samsung - No tienen servicio técnico en Concepción137
10-04-23No Resuelto Samsung - Qled 55" 4k Falla Al Año De Compra213
10-04-23No Resuelto Samsung - Smart TV 2021 No dura ni dos años105
09-04-23No Resuelto Samsung - Samsung no quiere hacer devolución95
29-03-23No Resuelto Sernac Samsung - Falla de producto189
27-03-23No Resuelto Sernac samsung plaza vespucio - cargador no funciona con mi equipo 89
26-03-23Samsung - Lavadora no dura ni 2años tiene falla de fábrica 199
24-03-23No Resuelto Sernac Samsung Chile - No devolución de dinero131
23-03-23[email protected] - yamada de técnico a dimicilio140
20-03-23Samsung - Producto sin reparar y devuelto en mal estado113
16-03-23No Resuelto Sernac Samsung - No devolución de celular galaxy fold 2 en más de un año132
15-03-23No Resuelto Samsung - ZFOLD4, Pésima experiencia con el equipo y el servicio técnico192
12-03-23No Resuelto Samsung chile - Sin resolver125
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