No respetan oferta comercial en la página members

Empresa afectada: Samsung ChileProducto: Galaxy Watch Ultra 2N° de Pedido: CL26072735493389N° de Reclamo previo: 1260794119​Por medio de la presente publicación, hago pública mi profunda disconformidad con el servicio y la falta de transparencia comercial de Samsung Chile.​Inicié el proceso de compra de un Galaxy Watch Ultra 2 directamente desde la aplicación oficial Samsung Members, plataforma en la cual soy usuario activo. La aplicación anunciaba una promoción y descuento exclusivo para miembros. sin embargo, al ser redirigido a la pasarela de pago, el sistema procesó la transacción al precio normal, sin aplicar el beneficio ofertado.​Puntos críticos del incumplimiento:​Falta de integridad en la oferta: Las condiciones promocionales informadas en el canal oficial (Samsung Members) deben respetarse hasta el final del flujo de pago. Cambiar el precio durante la redirección vulnera la confianza del consumidor.​Práctica confusa: Redirigir al usuario entre plataformas idénticas donde se alteran de forma no explícita las condiciones comerciales genera confusión e inconsistencia.​Soluciones ineficientes: Como cliente frecuente, no acepto como solución un proceso de devolución que tome casi un mes por un error 100% imputable al sistema de Samsung. Mi experiencia de compra ha sido pésima.​Solicitud concreta:Exijo formalmente que Samsung Chile respete el Principio de Consistencia Comercial y la oferta publicada, procediendo a la devolución o reajuste inmediato de la diferencia de dinero para aplicar el precio promocional que me correspondía como miembro.​En caso de no obtener una respuesta favorable y una solución concreta por este canal, solicitaré los contactos del área directiva correspondiente para escalar formalmente esta situación a través de redes profesionales (LinkedIn) y las entidades fiscalizadoras de protección al consumidor (sernac).​Quedo a la espera de una pronta solución a mi requerimiento.