Pésimo servicio de trade in samsung y devolución de dinero abusiva

Quiero dejar constancia del terrible servicio que ofrece Samsung en su programa de canje (Trade-In). Cometí un error al seleccionar el modelo del equipo que entregaría como parte de pago, y lo que vino después fue una verdadera tortura administrativa.Primero, me hicieron ir hasta un punto de retiro muy lejos de mi casa, haciéndome perder tiempo, bencina y TAG, para finalmente decirme que no me entregarían el equipo porque el modelo a canjear no coincidía. Hasta ahí, una situación desagradable, pero que podría haberse solucionado con empatía y coordinación.sin embargo, Samsung y su servicio externo de Trade no se comunican entre sí, y el cliente queda totalmente atrapado en el desorden interno. Tras reclamar, me informan que la única solución es esperar 25 días hábiles para que me devuelvan mi dinero, lo que considero una usura y una falta de respeto.Yo pagué con crédito, confiando en que el proceso sería rápido y seguro, y hoy no solo no tengo mi nuevo equipo, sino que además Samsung retiene mi dinero por casi un mes, sin ofrecer ninguna compensación ni disculpa.no recomiendo en absoluto comprar en Samsung ni usar su programa de canje (Trade-In). Si cometes el más mínimo error, cancelan la compra y te hacen pasar por un proceso burocrático y agotador, sin soluciones reales y con cero comunicación entre sus áreas.Una experiencia pésima, decepcionante y completamente alejada del nivel de servicio que uno esperaría de una marca internacional como Samsung.No vuelvo a comprar esta marca.Carolina Piñeiro