Gestion garantia televisor samsumg

La primera semana de Septiembre compre un televisor de 65^directamente a la marca.Por motivos de trabajo lo instale unos dias despues y cuando lo enciendo el televisor no se apaga. Queda una pantalla azul tenue pero sigue encendido. solicito garantia para lo cual llamo me piden fotos del problema ,luego me piden una videollamada para revisar de forma remota el problema para lo cual lo resetearon y no solucionaron el problema por lo cual me ingresaron orden de reparacion para q asistiera un tecnico. Vino el tecnico y indico que una tarjeta estaba con problemas y quede esperando el cambio de la tv. Pasan unos dias y no tenia respuestas por lo cual comienzo a insistir y me indican que tenian q abrir otra orden de reparacion porque el tecnico no habia abierto la tv. Se ingreso otra orden de reparacion vino de nuevo el tecnico que dio exactamente el mismo dignostico y me dijo que se iban a comunicar conmigo. Han pasado 4 dias habiles y no tengo idea cuando cambian la tv. Creo que es una *****a de la empresa samsumg que venden televisores que tienen problemas y luego no quieren reconocer las fallas de fabricacion por lo cual no compren SAMSUMG porque no recibiran garantia.