Refrigerador defectuoso

Mi nombre es Rodrigo y, hasta la fecha, me he considerado un cliente fiel y recurrente de su marca. Soy propietario de un televisor The Frame de 65 pulgadas, un sistema de sonido Atmos y otro televisor LED curvo, todos de su fabricación. En mayo de 2024, sumé a mi hogar un refrigerador Samsung, confiando en la calidad que siempre los había caracterizado.lamentablemente, dicho refrigerador funcionó correctamente por apenas un año antes de presentar una falla grave. Las soluciones rápidas que su servicio técnico me ha brindado no han logrado resolver el problema de raíz. Tras investigar en plataformas como YouTube y otras redes sociales, he constatado con decepción que la falla que presenta mi equipo es un problema común y reconocido en varios de sus modelos de refrigeradores.A consecuencia directa de este desperfecto, he sufrido la pérdida de más de $200.000 (doscientos mil pesos) en alimentos. Para agravar la situación, ahora se me informa que debo costear yo mismo una reparación que, a todas luces, se debe a un vicio de fábrica del producto.Afortunadamente, cuento con los recursos económicos para pagar la reparación, vender el electrodoméstico y adquirir uno nuevo de una marca de la competencia. sin embargo, la frustración, el mal rato y la enorme molestia de tener que reubicar toda mi comida fuera del refrigerador han terminado por agotar mi paciencia y mi confianza en Samsung.Espero sinceramente que tomen en consideración esta retroalimentación. Les insto a asumir la responsabilidad por las fallas de sus productos y a dejar de comercializar equipos que, evidentemente, no cumplen con los estándares de calidad que uno espera de una marca como la suya. Conmigo, han perdido un cliente leal, y me temo que no seré el último.