No respetan la garantía

Samsung no respeta el periodo de garantía de 12 meses “de regalo” para reparación de Aire Acondicionado. Agente telefónico indica que el técnico debe ir a revisar y DETERMINAR si la falla viene de fábrica o se debe al uso del cliente.Técnico revisa Aire Acondicionado y dice que él NO PUEDE DETERMINAR si la falla es de fábrica o de uso del cliente.Técnico dice que la garantía debo hacerla valer en Enel X store, que es donde se compró el Aire Acondicionado, contradiciendo lo que indica el agente de Enel X store, el cual indica que la garantía se debe hacerla valer valer en Samsung.En resumen, son un pésimo servicio, entre Samsung y Enel X, se lavan las manos riéndose como siempre del cliente. Pencas, asquerosos, indolentes, ineptos, etc.