Cancelación arbitraria

Estimados representantes de Samsung,Me comunico con ustedes para manifestar mi profunda insatisfacción ante una situación que considero inaceptable como cliente: la cancelación arbitraria de mi compra, la entrega de información incorrecta y un trato que percibo como una falta de respeto hacia mi dignidad como consumidor, únicamente por haber accedido a una oferta publicada.En primer lugar, realicé la compra siguiendo todos los pasos correctamente, con el pago aprobado y el monto descontado de mi cuenta bancaria. sin embargo, al día siguiente, mi pedido fue cancelado de manera unilateral, argumentando de forma incorrecta un supuesto problema de stock. Al contactar al servicio de atención al cliente, no solo se negaron a darme una explicación clara sobre la verdadera razón de la cancelación, sino que además adoptaron una actitud poco cordial, indicando que Samsung se reserva el derecho de cancelar pedidos a su criterio.Adicionalmente, observé que el estado de mi pedido en la aplicación móvil fue modificado varias veces, pasando de “Listo para envío” a “Solicitando” y finalmente a “Cancelado”, lo que dificultó el seguimiento de la transacción. También noté que se eliminaron comentarios en su sitio web que confirmaban la validez de las ofertas. Por otra parte, no recibí ningún comprobante tributario, como boleta o factura, lo cual constituye una falta grave desde el punto de vista legal.Durante todo este proceso, en ningún momento fui contactado para buscar una alternativa o solución. Únicamente recibí una notificación informando la cancelación, con el mensaje: “Hubo discordancia, cancelamos su pedido, el dinero será devuelto”. Considero que esto no representa una solución, sino apenas el cumplimiento de una obligación mínima tras anular injustificadamente mi compra.Mi reclamo se encuentra plenamente respaldado por el Artículo 12 de la Ley del consumidor y por las buenas prácticas comerciales recomendadas por la Cámara de Comercio de Chile.solicito una solución adecuada a la brevedad. Dejar sin efecto la compra y devolver el dinero no es una respuesta satisfactoria: mi intención no es el reembolso, sino recibir los productos que adquirí legítimamente.Saludos cordiales.---