No quieren hacerse cargo de la garantía

Compre un celular A56 y tiene menos de 1 año.De un momento a otro el celular quedó en negro. No encendió ni agarra carga ni emite sonido.Lo lleve a servicio técnico de Samsung en holanda providencia, Region metropolitana para su revisión.El cual me dieron respuesta por que no tomarán garantía por una raya que tiene la pantalla y me quieren cobrar el presupuesto.Aparte el monto es casi lo que pagué por el celular.Si mi celular se le hizo una raya estando sin protector de pantalla al guardarmelo en el bolsillo es superficial nunca tuve problema con la pantalla.Su respuesta fue que se daño la tarjeta electrónicaY me quieren cobrar la reparación de la pantalla más el cambio de tarjeta y otros adhesivos.Yo solo quiero que mi celular encienda el problema es de ustedes de Samsung no mía por manipulación. El problema del teléfono viene de fabrica de origen. No de la pantalla. Ya ese modelo de celular por lo que vi en Internet es que se le daña la placa. Se tienen que hacer responsable como es posible que me quiera cobrar casi el mismo valor de lo que me costo el celular que compre.Me decepciona Samsung primera vez que me pasa esto y tengo 4 celulares que he comprado de marca Samsung pensando que son los mejores, cuando sucede algo así con una garantía que debería de valer porque no fue error mio. Fue de ustedes es de fabrica.Yo acepto si fuera un problema externo. Pero nonfue así es que simplemente no quieren cubrir la garantía.Que rabia aparte el mal servicio de algunos ejecutivos vía WhatsApp que no ayudan en nada.Quiero que me arreglen el encendido de mi celular por la garantía.