No Resuelto Sin Respuesta No Contacto De La Marca. A la fecha no recibí ninguna respuesta, comentario ni contacto de la marca Samsung... Al parecer el interés que declaran y publicitan no es tal...

🙁 Samsung - Defecto pantalla celular

No Resuelto No Resuelto. Estoy haciendonel reclamo en el Sernac porque ni la marca Samsung ni la tienda de Florida Center se han hecho cargo del problema de la garantia del producto

🙁 samsung - Samsung desconoce garantía de 10 años en interior cerámico de microondas alegando "falla por uso"

No Resuelto Sin Contacto, Piden Cerrar El Tiket No Resuelto. El contacto ha sido solo por watsap y desconocen el diagnóstico del servicio técnico y la garantía de la marca por recubrimiento cerámico interior.

🙁 Samsung - Samsung rechaza garantía de pantalla reemplazada por servicio técnico

No Resuelto No Resuelto. Sigo sin respuestas por parte de Samsung, luego de múltiples correos , lo único que respondieron es que estan con mucho reclamo y gestión con clientes por eso no han podido ver mi caso.

🙂 Samsung - Televisor Samsunt The Frame desechable

Resuelto Reparación De Tv Conseguida. Fui a Sernac y ellos no consiguieron nada. La respuesta de Samsung fue que ya no tenía garantía y así se cerró el caso.
Tuve que llegar bien arriba en la jerarquía de Samsung y contactar a un Directivo de la empresa. Tomaron el caso y me ofrecieron una reparación, cubriendo yo una parte de los costos.
Entre eso y nada... pagué la mano de obra y tengo el televisor funcionando.

🙁 Samsung - Rechazar garantía

No Resuelto Sigo Esperando. Debiese ser una solución sin tanta burocracia

🙁 Samsung Chile - No respetan oferta comercial en la página Members

No Resuelto No Resolvieron Nada Me ********n. Me estafaron

🙂 Samsung - Samsung Chile: Incumplimiento de garantía por televisor de pésima calidad y dilación con órdenes reiteradas

Resuelto Se Solucionó. Gracias a Uds. Y sernac se pudo acelerar este gran problema. Samsung reparo mi TV.
Gracias

🙁 Samsung - Explosión de aspiradora

No Resuelto No Me Ayudan. No Me Dan Solución Al Respecto. Vivo Casi Al Llegar A Padre Hurtado.. A través de Instagram hice igualmente el reclamo. Me solicitan que lleve la aspiradora al servicio técnico más cercano. Creo que ya lo pasé lo suficientemente mal como para andar cargando la aspiradora, además que tengo fibromialgia y síndrome del túnel carpiano y esto no me ayuda para nada. La solución es que retiren el producto en mi domicilio y repongan con uno igual o similar. Es lo ético.

🙁 Samsung - televisor despachado llego roto

No Resuelto Sin Entrega Del Televisor. Samsung acepto el cambio, retiro el televisor de la dirección pero todavia no traen el nuevo, ya va mas de 1 mes desde que fue entregado dañado y no se cierra el caso

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
30, Junio 2025
Número: 1080271

Samsung

Reclamo por incumplimiento en entrega e instalación de tv

SEÑORES samsung

PRESENTE

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda molestia y decepción con el servicio recibido tras la compra de un televisor realizada el día 18 de junio de 2025 a través de su página web, incluyendo el servicio de instalación.Luego de la compra, fui contactado desde el número +56 9 6605 XXXX para coordinar la entrega e instalación, la cual quedó agendada para hoy, lunes 30 de junio, en un rango horario entre 09:00 y 18:00 hrs. Por este motivo, tomé un día de vacaciones exclusivamente para recibir el equipo y permitir la instalación.sin embargo, durante todo el día no recibí ninguna visita, ni tampoco respuesta clara a mis consultas. Intenté comunicarme en múltiples ocasiones con el número que me contactó originalmente, sin éxito alguno. A las 17:30 comencé a llamar y enviar mensajes sin obtener respuesta.A través del soporte de Samsung en la web, me informaron que los despachos podrían extenderse hasta las 21:00 hrs, lo cual contradice completamente la información entregada inicialmente por el técnico asignado, generando más confusión y descoordinación. A las 18:05 volví a contactar a soporte y me dijeron que no podían hacer nada, y que debía esperar a ser contactado dentro de 48 horas para re-agendar.Posteriormente, desde otro número qu tambien comninza con (+56 9 6605 XXXX) me escribe supuestamente el técnico asignado, indicando que no alcanzará a llegar hoy, y que debo reagendar. Le solicité que al menos entregaran la TV, aunque fuera sin instalación, ya que no estoy dispuesto a perder otro día de vacaciones por un servicio que claramente no funciona. Nuevamente, no hubo respuesta.Toda esta experiencia ha sido una completa falta de respeto hacia mi tiempo y confianza como cliente. El servicio de instalación ofrecido no solo es ineficiente, sino que además no cuenta con una coordinación mínima entre soporte, logística y técnicos, lo que agrava aún más la situación.solicito una respuesta formal y urgente, además de una solución concreta que no implique seguir esperando indefinidamente o sacrificar más días laborales por una entrega que debió realizarse hoy.Número de Pedido: CL250618-81255734, Fecha de Pedido: 18/06/2025

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que cumplan las fechas y qu los canals de soporte estn coordinados con las empresas tecerrizadas que hacen la instalación porque al parecr se manejan como ello quieren.

Autor: H.L.

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Publicado el Lunes, Junio 30, 2025 - 19:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Samsung - Rechazar garantía

No Resuelto Sigo Esperando. Debiese ser una solución sin tanta burocracia