Reclamo por incumplimiento en entrega e instalación de tv

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda molestia y decepción con el servicio recibido tras la compra de un televisor realizada el día 18 de junio de 2025 a través de su página web, incluyendo el servicio de instalación.Luego de la compra, fui contactado desde el número +56 9 6605 XXXX para coordinar la entrega e instalación, la cual quedó agendada para hoy, lunes 30 de junio, en un rango horario entre 09:00 y 18:00 hrs. Por este motivo, tomé un día de vacaciones exclusivamente para recibir el equipo y permitir la instalación.sin embargo, durante todo el día no recibí ninguna visita, ni tampoco respuesta clara a mis consultas. Intenté comunicarme en múltiples ocasiones con el número que me contactó originalmente, sin éxito alguno. A las 17:30 comencé a llamar y enviar mensajes sin obtener respuesta.A través del soporte de Samsung en la web, me informaron que los despachos podrían extenderse hasta las 21:00 hrs, lo cual contradice completamente la información entregada inicialmente por el técnico asignado, generando más confusión y descoordinación. A las 18:05 volví a contactar a soporte y me dijeron que no podían hacer nada, y que debía esperar a ser contactado dentro de 48 horas para re-agendar.Posteriormente, desde otro número qu tambien comninza con (+56 9 6605 XXXX) me escribe supuestamente el técnico asignado, indicando que no alcanzará a llegar hoy, y que debo reagendar. Le solicité que al menos entregaran la TV, aunque fuera sin instalación, ya que no estoy dispuesto a perder otro día de vacaciones por un servicio que claramente no funciona. Nuevamente, no hubo respuesta.Toda esta experiencia ha sido una completa falta de respeto hacia mi tiempo y confianza como cliente. El servicio de instalación ofrecido no solo es ineficiente, sino que además no cuenta con una coordinación mínima entre soporte, logística y técnicos, lo que agrava aún más la situación.solicito una respuesta formal y urgente, además de una solución concreta que no implique seguir esperando indefinidamente o sacrificar más días laborales por una entrega que debió realizarse hoy.Número de Pedido: CL250618-81255734, Fecha de Pedido: 18/06/2025