Producto fallado

hace un par de meses compre por primera vez en una tienda un celular samsung modelo galaxy A16 5G la primera semana muy bien pero a la otra semana el volumen del celular fallaba lo reinicie y me funciono normal luego se actualizaba a cada rato se congelaba tenia que hacer lo mismo y ahora se puso la pantalla en negro y no funcionaba si llegaban notificaciones pero no pasaba nada con la pantalla tuve que reiniciarlo con un tutoriar para que me funcionara es un desastre para ser la primera vez que me compre con toda la fe el celular y es una basura