ripley - ripley no quiere cambiar notebook con garantía

hace 2 meses compre un notebook lenovo en ripley via internet, resulta que lo encedí un par de veces para utilizarlo la tercera vez no encendio más la pantalla, he llamado a ripley y me dicen que debo llevarlo a un servicio tecnico para que ellos entreguen un informe del producto para que vean que no fue falla mia. en el servico tecnico me dicen que ellos lo unico que haran sera repararlo. yo quiero un equipo nuevo ya que no confio en una reparación o bien que me devuelvan la plata para comparr un notebook de mejor calidad, resulta que la empresa no da ninguna alternativa. y me estan haciendo gastar dias de trabajo y dinero en pasajes para yo llevarles el equipo.

Cuando me han llamado les he preguntado puedo ir directamente a cuaqluier tienda ripley a cambiar el producto y me dicen NO, que las ventas internet no tienen nada que ver con las tiendas fisicas.

espero me puedan ayudar