entel pcs - me quemaron mi equipo en servicio tecnico

hola q tal ? les cuento q tengo un problema enorme, compre un equipo sony ericsson vivaz el año 2010 el equipo me costo 479.990.- el equipo presento siempre fallas en la tarjeta electronica desde la primera vez q lo lleve al tecnico fue 4 meses de haberlo comprado el equipo se recalentaba demasiado y no funciono bien nunca mas hasta la fecha,lo lleve a la sucursal de amunategui exprress y resulta q mi equipo ahora no enciende y tampoco funciona. exijo q me entrege solucion definitiva la compañia dado q esto sera llevado al sernac y a la subtel y reclamos.cl online basta de atropellos por parte de esta compañia con sus clientes soy cliente de entel hace 9 años y no es justo este trato vejatorio y el dialogo de las ejecutivas en la sucursal,tengo 2 videos del actuar q manejan en sucursal y las malas practicas q ella conlleva. por favor ayudenme a solucionar mi problema es el equipo con el cual trabajo y he perdido de trabajar por esta situacion. Muchas gracias