lider - no sé que hacer

Estimados, el día lunes 7 de mayo encargué un futon(sillon-cama) en lider.cl , el cual pague un despacho para uqe me llegara el dia martes 8 de mayo entre 18 y 21 hrs... no llegaron, tuve que llamar para saber mas de mi pedido, me dijieron que no habia stock de mi producto lo cual encuentro inconcebible (?como no se actualiza el stock en la pagina de compras ?), por lo mismo estoy durmiendo en el suelo, soy de valparaiso, recien llegando a stgo... llamo una segunda vez y me dicen que la otra opción es que me hagan una nota de credito y se me devolverá el cupo con tiempo máximo de devolución 7 DIAS!!... no sé que hacer

QUE HAGO? necesito el FUTON