- Buin, Chile
- 01, Octubre 2016
- Número: 397230
No se respeta renegociacion
PRESENTE
Estoy muy indignada. Hace 9 meses hice una renegociacion en reclamos.cl/empresa/socofin">Socofin donde fusionaron los dos productos que yo estaba cancelando (crédito de consumo y tarjeta Mastercard) y que por motivos de fuerza mayor me atrase. Yo he pagado todas mis cuotas convencida de q estaba cancelando ambos productos y ahora después de 9 meses me empiezan a llamar de reclamos.cl/empresa/socofin">Socofin para cobrarme la letra de la tarjeta Mastercard y q tengo una deuda impaga. Fui a la empresa y la ejecutiva q me atendió me mostró en pantalla q sí estaba hecha y aprobada la fusión de los dos productos pero me dio mil excusas para no darme ningún comprobante ni siquiera los documentos de la renegociacion. Dijeron que era un error del banco Credi Chile pero también se lavaron las manos. En fin gracias a Dios la deuda q me están cobrando injustamente no es tan grande y la pagaré pero siento mucha rabia e impotencia por que no quisieron entregarme los documentos para yo poder defenderme. Además nadie me supo responder q porqué ahora después de nueve meses recién me llaman para cobrar por la tarjeta Mastercard y no lo hicieron antes si se supone que apenas te atrasas empiezan los llamados. Raro a mi parecer.
Autor: G.G.