Cobro indebido

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes en mi calidad de usuaria del servicio de internet provisto por Starlink, a fin de solicitar la revisión de los cobros efectuados durante el ciclo de facturación correspondiente al mes de enero de 2026, por cuanto estos exceden de manera significativa el valor mensual del plan contratado.De acuerdo con la información disponible en mi cuenta, durante dicho período se registraron los siguientes cargos:01 de enero de 2026: Suscripción mensual por $45.000 CLP.13 de enero de 2026: Cargo adicional identificado como “Pedido”, por $18.194 CLP.01 de febrero de 2026: Nueva suscripción mensual por $77.080 CLP, con vencimiento al 31 de enero de 2026.En consecuencia, el total cobrado dentro del mismo ciclo mensual asciende a $140.274 CLP, monto que supera ampliamente el valor habitual del plan mensual, sin que medie modificación contractual, contratación de servicios adicionales o notificación previa de ajuste tarifario.En atención a lo expuesto, solicito:Se informe el fundamento contractual de los cobros indicados.Se proceda a la regularización de la facturación correspondiente al mes de enero de 2026.Se efectúe la restitución de los montos que resulten indebidamente percibidos.En caso de no obtener una respuesta satisfactoria dentro de un plazo razonable, me veré en la necesidad de ejercer las acciones que correspondan conforme a la normativa vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores.Quedo atenta a sus comentarios.Saluda atentamente,Claudia Neira Oportus