Devolución de dinero

Buenos días ,el día de ayer pague las cuestas de los planes de telefono y resulta que hice un doble pago ,me comunico con claro y a ellos sólo les llegislaciónun pago ,brevemente me comunico con el banco y efectivamente salió el dinero , me dijeron que me tenía que comubicar con usted por la devoción dela dinero pero llamo y llamo y no contesta nadien.Espero me puedan responder a la brevedad gracias.