Falla de embrague

compré en la concesionaria cartoni ubicada en arlegui un mg3 nuevo el 20 de octubre 2016, en enero deja de funcionar la radio, lo llevo al servicio técnico, quedan en que mandarán a solicitar una radio nueva, lo cual a la fecha no llegó. luego, a las semanas siguientes acudo a consultar por qué en el tablero se enciende una luz roja de advertencia, la persona que me atiende , dice que es la luz del airbag, dando como respuesta que lo más probable es que el auto haya sufrido un golpe en el lugar donde se encuentran los cables (debajo del asiento).posteriormente, el día 11 de julio 2016 quedo en pana de embrague, la grúa de mi seguro me traslada a cartoni ubicado en calle limache, el salto. la persona que me atendió, césar madrid, determinó que el fallo se debe al desgaste de la placa a causa del mal uso. por lo que no lo cubre la garantía, lo cual me parece insólito, puesto que llevo conduciendo 5 años y jamás presenté dicho problema em mi auto anterior un kia rio con 75 km, que por cierto entregué en parte de pago a cartoni, ellos podrán corroboran que el vehículo se encontraba en perfectas condiciones tras la revisión y análisis efectuado al momento de recibirmelo como pie para el mg3. me contacté con la ejecutiva de mg motors jéssica rodriguez, tras comentarle lo que les señalo anteriormente, me refiere dejó por escrito mi requerimiento y que me contactarán desde la concesionaria cartoni viña del mar , lo cual no lo cual no fue así, puesto que el jefe estaba de vacaciones.por otro lado, dada mi desesperación al no contar con mi auto, ya que lo utilizo a diario , el día lunes 11 del presente, accedí a que me lo reparara la sucursal de cartoni ubicada en calle limache por la suma no menor de 389.198 mil pesos. la persona que me atendió (césar madrid) me dio fecha de entrega del vehículo reparado para el día miércoles 13/07, quedó en llamarme para dar aviso de ir a retirar, lo cual no fue efectivo, es más ni siquiera recibí llamado informando el motivo del no cumplimiento.la verdad, es que considero la Falla de Embrague en mi caso debe ser cubierta por la garantía y no por el cliente, más aun cuando el automóvil cuenta con la mantención de los 5000 km al día y tenía hora para viernes 15 de julio a las 08:30 hrs para realizar la mantención de los 10 mil km.dejé un reclamo en sernac aludiendo a la mala calidad del producto y que se responsabilicen por la falla.