No cumplen con fecha de entrega y luego se niegan a hacer devolución del dinero

Mande a hacer una placa para mi perro el día 19 , la tienda me confirmó que estaría el día 21 pero no fue así por lo que tuve que ir a otro lugar ya que la necesitaba con urgencia . La encargada de la tienda me dice que me devolverán el dinero , luego me llaman una semana después y me dicen que vaya por la placa porque llegó. Volví a hablar con otra persona y también me confirma que si ya no la necesito me devolverán el dinero . Al ir a buscar la devolución se negaron a realizarla aludiendo a que la placa estaba lista y que yo no tenía la boleta a pesar que desde el comienzo yo dije que no tenía la boleta pero si el comprobante de la compra . Pésima atención , me han tramitado días y días y ninguna respuesta . Muy irresponsables