Pedido no enviado

Realicé un pedido a través de Tarragona, el cual fue pagado mediante tarjeta y el monto fue efectivamente cobrado de mi cuenta bancaria. sin embargo, el pedido nunca fue enviado ni recibido.Considero totalmente injustificable que se haya realizado el cobro de un pedido que finalmente no fue despachado. en ningún momento recibí el producto por el cual pagué, por lo que solicito la devolución íntegra e inmediata del dinero cobrado.Cuento con el comprobante del cobro bancario y los antecedentes correspondientes al pedido, los cuales puedo proporcionar como respaldo.solicito que Tarragona revise lo ocurrido, me entregue una explicación respecto de por qué se efectuó el cobro sin realizar el envío y gestione la devolución del monto pagado a la brevedad.Objetivo del reclamo: devolución total del dinero cobrado por un pedido que nunca fue enviado ni recibido.