Preparaciones malas

Estimados,Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo respecto a una compra realizada en el local de Tarragona, ubicado en el patio de comidas del mall.La compra fue realizada el día 05 de mayo de 2026 aproximadamente a las 18:00 horas.En dicha ocasión asistimos al lugar para celebrar el cumpleaños de mi hijo, esperando tener una experiencia agradable. sin embargo, adquirí una hamburguesa y la experiencia fue muy negativa. El producto se encontraba frío, tanto la carne como el pan, lo que evidencia una falta de cuidado en la preparación o en la entrega. Además, los tomates estaban en mal estado, con una textura aguada y un sabor similar a vinagre, lo que hizo que el producto fuera desagradable e inapropiado para el consumo.lamentablemente, esta situación afectó un momento que era especial para nuestra familia, generando una muy Mala experiencia.Considero que lo ocurrido no cumple con los estándares básicos de calidad e higiene que uno espera como cliente. Por lo mismo, solicito una explicación y una solución.Quedo atenta a su respuesta.Atentamente,Margarita Almonacid Raipane