Pedido tardio

Van ya 2 dias que no se informacion de mi maldito paquete que eh estado esperando de hace ya casi con esta 3 o 2 semanas, me estoy empezando a cansar y no tengo nada nuevo, y cuando me llegan actualizaciones del pedido me llegan tarde por ejemplo dia jueves me llega un gmail de que se actualizo el rastreo del pedido y dice que justo el MIERCOLES es que a las 11:54 pm es que se actualizo, y el maldito reembolso tarda lo mismo de tiempo que demoraria en llegar si esq pido que me lo envien devuelta a mi tarjeta, y Starken no ayuda en nada, solo dice un mensajito como de perdon y nada más, nada de que cual dia llegara, si es que mi paquete se perdio, nada, sigue en transito el paquete mio y quiero informacion nueva por el amor de dios