No me reembolsaron el dinero por compra anulada

El dia 30 de marzo hice una compra atravez de la plataforma temu, la que el mismo dia anule y se suponia que dentro del mes sigueinte osea abril se me realizaria la devolucion, lo que hasta el dia de hoy no he recibido en mi cuenta que corresponde a mi cuent a RUT.Segun atencion a cleinte de temu me indican que la devouclion se realizo y que debo preguntar en el banco estado lo que ya realice y ellos dicen que no han recibido ningun deposito por el monto aludido.e tratado de resolver esta situacion mas de 5 veces en atencion al cliente de temu lo que al final siempre termina con la misma respuesta que l abono ya se hizo al banco estado.Les pido por favor puedan realizar la gestion de recuperar mi dinero.Envio cartolas que respaldan que los dineros en cuestion no han sido depositados en mi cuenta .Las cartolas tienen la clave 3180