Sobrecargo en envio

TNT express, luego del arribo de un paquete proveniente de China, me envió una guía a pagar con un listado de items en donde se incluía el cargo de "manejo", dicho cargo no aparecía especificado su detalle por ninguna parte y era por un valor del 80% del total de gastos de aduana e internación.Al ser consultados, solo se remitieron a responder que el cargo se trataba de esto:"MAN-Manejo: Es el cobro que TNT realiza para todo lo que no es documento, con un valor > a USD 30,00 y < a USD 1000,00 y que corresponde al servicio que TNT da al confeccionar las declaraciones de ingreso, realizar el pago anticipado de los derechos, recepcionar, custodiar y manejar las cargas arribadas a Chile para su internación y que son procesadas en instalaciones propias de TNT, el cobro de este concepto se realiza por medio de una tabla que se llama “Cargo Terminal” y que para facilitar su comprensión a nuestros clientes, se combina con el cobro de Cargo Terminal que se cobra para todos los envíos que superan los USD 1000,00 FOB, es decir, que existe una tabla para dos tipos de cargo, entre los cuales esté el “Manejo "Así que luego de haber pagado un costo de envío de 90 mil pesos desde China, decidieron meter un cargo a su gusto como un extra fuera de los costos de despacho y encima amenazan que si no se paga lo que ellos piden, se quedarán con el paquete. El hacer un reclamo en sernac no vale, porque simplemente lo ignoran y a fin de cuentas el costo total por envío terminó alcanzando el 76% del valor del producto, cuando lo normal es que sólo sea hasta un 36% por aduana e internación.No pidan nunca un paquete con este servicio o puede ser que les pase lo mismo y terminen por pagar un sobreprecio enorme y sin posibilidad de objetar nada.