Hola Pedro
Gusto en saludarte!

Revisamos en nuestro Sistema y efectivamente existen 2 transacciones duplicadas para la empresa ESSBIO, las cuales están correctamente recaudadas por Unired.

Si tu intención no fue cancelar ambas cuentas, existen estas 2 alternativas, las cuales debes gestionar directamente con ESSBIO.

Alternativa A- Devolución de Dinero
Como el pago fue correctamente recaudado y abonado al comercio, puedes comunicarte con la empresa que pagaste y enviarle los comprobantes que acrediten la duplicidad del pago. Con eso, puedes solicitarle directamente a la compañía de servicios, la devolución (en caso que corresponda).

Alternativa B - Abono Cliente próxima facturación
Si no solicitas la devolución, ellos toman este doble pago como abono (saldo a favor) y lo rebajan de la facturación del mes siguiente.

Esperamos que tu solicitud haya sido aclarada satisfactoriamente, si tienes dudas o consultas adicionales no olvides ponerte en contacto nuevamente.
En Unired #CuentasConNosotros.

Saludos cordiales