Pago de tag no concretado

Con fecha 14/09/2024 se realizó un pago a unired para cancelar la deuda de tagtotal donde correspondían los pagos por servicios a la empresa globalvia/santiagolampa por $9398 y a ruta del maipo (isa) por $21000, sumando en total $30398. El pago en cuestión se hizo mediante la plataforma web de unired. sin embargo, con fecha 23/09/2024 este pago no estaba reflejado en el sistema de las autopista y la deuda seguía vigente, razón por la cual, a fin de no quedar en deuda, tuve que realizar nuevamente el pago de los servicios de tag, ahora por la pág. Web de las 2 concesionarias de autopistas señaladas. Tras comunicarme con unired ellos señalan que el pago si había sido realizado a las concesionarias de autopistas, pero esto no es factible pues: (1) la deuda no hubiese estado vigente al 23/09/2024 y (2) no podría haber vuelto a cancelar los montos respectivos. Por tanto, exigo a unired la reposición del dinero, $30398, pues no concretaron el pago del servicio.